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  • 服務中心  |  Service Center

    地址:廣東省佛山市南海區西樵科技工業園(郵編:528211)

    出口部電話:0757-86805209

    內銷部電話:0757-86805203

    傳真:0757-86838168

    E-mail: jiayi@jiayidq.com , sales@jiayidq.com , jinqiaodq@jinqiaodq.com

    服務理念

    Service idea

    一、對顧客的服務承諾:
       1、我公司堅決擁護和執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責
        任規定》,所有產品承諾保修一年;
       2、我司對保修期內產品實施全免費維修服務;
       3、凡購買金樵產品,具備下列條件的實行免費保修:

        ① 能提供《產品保修卡》;
        ② 能提供有效購機發票或證明;
        ③ 必須在保修期內。
       4、具有下列情況的,不屬保修服務范圍,但可實行收費修理:
        ① 用戶因使用、維護、保管不當而造成產品損壞的;
        ② 非我司特約顧客服務部拆動造成損壞的;
        ③ 沒有保修卡和有效購機發票的;
        ④ 保修卡或發票上產品型號與維修產品不符的;
        ⑤ 保修卡或發票涂改的;
        ⑥ 因不可抗拒的災害造成損壞的;
        ⑦ 公司或經銷商已注明作降價處理的"次品"或"處理品"的產品;
        ⑧ 超過保修期的。

    二、公司對特約顧客服務部的服務承諾:
       1、正式簽約授權,并提供統一的授權書;
       2、提供《顧客服務手冊》和產品維修等方面的資料;
       3、保證為顧客服務部及時提供維修配件;
       4、保證在合同期滿,特約服務部提供合格結算憑證后一個月內支付維修費用;
       5、當有新產品和新政策時,保證提供給特約顧客服務部必要的資料和咨詢;
       6、保證對各特約顧客服務部的服務質量定期做出公正評價,并作出相應獎懲。

     

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